SOBRE NOSOTROS

Nuestro lema: SERVICIO y SEGURIDAD
Nuestros 15 años de experiencia en el comercio minorista, nos permiten ofrecer un servicio confiable y completamente dedicado a la satisfacción total de nuestros clientes.

Quienes somos?
Somos Motologik.com, la primer tienda virtual Argentina enfocada en indumentaria y accesorios para motociclistas, donde podes realizar tus operaciones 100% online con diversas opciones de medios de pago, especialmente con tarjetas de crédito y recibir tus productos en casa.

Por que comprar en Motologik.com?
Hay muchas razones por las cuales realizar tus compras de productos para motociclismo en motologik.com, pero pensamos compartir con vos aquellas de las cuales nos sentimos mas orgullosos.

Experiencia…
A través de 15 años de actividad comercial en el rubro, hemos ganado muchísima experiencia y nos hemos convertido en especialistas en lo que hacemos. Brindar un excelente asesoramiento.

Dinamismo…
El mundo esta en permanente cambio y gracias a los avances tecnológicos y al vertiginoso ritmo de vida que llevamos, pensamos en hacer todo lo posible para ayudarte a que vivas mejor facilitándote las cosas. Con tan solo algunos clicks desde cualquier dispositivo (Computadora, Notebook, Tablet, Smartphone) de forma fácil y segura, recibís en la dirección que nos digas los productos con los que venís soñando hace tiempo…

Servicio…
Nuestro Equipo de Atención al Cliente esta dispuesto a asistirte en todo momento… Desde el asesoramiento en la venta, hasta todos los pequeños detalles detrás de escena para que tu producto te llegue a tiempo.

Confianza…
Aplicamos en nuestra plataforma de e-commerce todo lo necesario para que tus compras se concreten de forma segura.
Comprando en motologik.com estas escribiendo la historia del e-commerce en Argentina.

Muchísimas gracias por confiar en nosotros!

CÓMO COMPRAR

Método de compra

  • A través de nuestro sitio web www.motologik.com
  • Vía telefónica al +54-11-4964-5771. Al comunicarse tenga consigo Nº de DNI, nombre(s) y el código de referencia del producto(s).
  • Via Whatswapp +54 9 11 2274 3163.
  • Directamente en nuestros locales Motologik.com (Mercadería sujeta a disponibilidad)

Búsqueda de Producto
Hay dos formas para localizar un producto en el sitio de Motologik.com

  1. Utilizar la herramienta de búsqueda, en la parte superior izquierda del sitio. Se podrá escribir la marca o el modelo del producto, que se desea localizar.
  2. Buscar en uno de los menúes que están en el lado izquierdo del sitio. Entre en cada menú, aparecerán las nuevas opciones, que ayudarán a buscar al producto deseado.

Cómo comprar en Motologik.com

  1. Busque el producto deseado a través de las categorías en el sitio, a través de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de búsqueda inteligente.
  2. Al ubicar el producto, debe elegir sus características (cuando sea posible), como por ejemplo el tamaño, el color, etc…, luego debe seleccionar "Añadir al carrito".
  3. Si ya está registrado ingrese su correo electrónico y contraseña. Caso contrario, deberá registrarse antes de realizar su primer compra.
  4. Para comprar más productos, pulse en “Continuar comprando” y ahí va a empezar desde el primer paso.
  5. Para calcular los gastos de envío ingrese los datos y haga click en "Cotizar envío”.
  6. Deberá aceptar los términos y condiciones y luego pulse “Comprar”.
  7. Deberá ingresar su dirección de facturación.
  8. Una vez registrado, se mostrará su dirección de entrega, deberá confirmarla o modificarla en caso de ser necesario.
  9. Elija un método de envío.
  10. Elija un método de pago.
  11. Confirme su pedido.
  12. Cuando el número de su pedido aparezca en la pantalla, la compra estará concluida.

Si lo desea, también le ofrecemos  nuestro servicio  televentas llamando al teléfono +54-11-4964-5771 y via Whatswapp +54 9 11 2274 3163. Cuando llame, tenga a mano su Nº de DNI,  nombre y el código(s) de referencia de los productos.

El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Costo del servicio de entrega a domicilio
El costo del envío es tarifado de acuerdo a los precios de nuestro proveedor Correo Argentino. El mismo será el resultado de multiplicar el peso del producto por la tarifa predeterminada por Correo Argentino por peso, al lugar de destino indicado por el usuario comprador. El costo de envío será adicionado al importe de la compra al momento de realizar el checkout en el carrito de compras.
Motologik.com se reserva en todo momento el derecho de bonificar el costo de envío, costo de envío por devolución de producto y/o costo de envío de producto de recambio.

Entregas y casos de imposibilidad de entrega
Nuestro objetivo es conseguir que su pedido sea entregado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pago, a las direcciones dentro de La Republica Argentina con excepción de la provincia de Tierra del Fuego. No realizamos envíos internacionales.
Las entregas son realizadas de Lunes a Viernes en horario comercial de 8 a 18hs. Todos los productos requieren una firma a la entrega por lo que deberá haber alguien para recibirlo. Puede dejar una tercera persona autorizada para recibirlo. La entrega de los pedidos no podrá ser programable con anticipación.
Realizaremos 2 intentos para entregar el pedido, en días y horarios diferentes. Si los productos son devueltos como no entregados, intentaremos comunicarnos con usted para concertar la nueva entrega. Esto supone un coste adicional de flete para el segundo envío. Si no podemos comunicarnos con usted le devolveremos el precio de los productos solamente. El costo original del flete no pueden ser reembolsado ​​debido a costos administrativos.

Seguimiento de Pedidos
Al momento de despacharse el pedido, usted recibirá un aviso de “Pedido Despachado” donde tendrá a su disposición toda la información necesaria para rastrear el mismo.

Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Motologik.com.

Cambios y Devoluciones
Si por alguna razón usted no esta satisfecho con cualquier producto comprado en este sitio web, tiene 30 días a partir de la fecha en que recibió el pedido, para solicitar un cambio o reembolso. Todos los artículos deben ser devueltos "como fueron vendidos": en condición de reventa, sin uso, en su embalaje original con todos los manuales, tarjetas informativas y en caso de ser un producto importado, su respectiva estampilla de importación.Si un artículo devuelto no cumple uno de estos requisitos, no podemos aceptar el artículo devuelto.
Adjunto a la factura / remito de envío, se encuentra un formulario de devolución con una etiqueta, que explican el proceso de devolución y requieren que usted complete la sección correspondiente para que sepamos qué acción tomar. Al devolver un artículo para un reembolso no podemos reembolsar el costo del envío original.

Por razones de higiene y salud pública no podrá cancelar su pedido de los productos que están marcados con un asterisco (*) en el formulario de pedido, si ya le hemos enviado los productos a usted.
Nosotros acreditaremos el precio de los productos cancelados. Tenga en cuenta que todo costo de transporte en que haya incurrido Motologik.com al punto de cancelación, no serán acreditados.

Tres pasos sencillos para devolvernos su(s) producto(s)
Complete el formulario de Devoluciones que se encuentra adjunto a la factura / remito de despacho. Como alternativa, puede comunicarse con nosotros via Whatsapp al + 54 9 11 2274 3163.

  1. Complete el formulario de Cambios y Devolución.
  2. Re-embale el/los articulo(s) de forma segura e incluya el formulario de devolución.
  3. Coloque la etiqueta de devolución sobre el paquete que devuelve y envíenos el paquete a la dirección ahí indicada.

Al devolver un artículo no podemos reembolsarle el costo del envío.

Cambios Gratis
Motologik.com ofrece un servicio gratuito de cambio. Si desea cambiar un producto por un tamaño diferente o por otro producto, sólo tiene que rellenar el formulario de devolución, enviarnos la mercadería y volveremos a enviarle los artículos de reemplazo en nuestro servicio de entrega estándar sin costo extra. Tiempo de vuelta, 5 días de evaluación, + días envío.
Al devolver un artículo para un cambio y/o devolución no podemos reembolsar el costo del envío inicial.

MÉTODOS DE PAGO

Para su mayor comodidad y seguridad el Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:

MercadoPago
Si selecciona esta opción será directamente dirigido al sitio web de MP y al terminar de efectuar el pago recibirá una confirmación del pedido.

Tarjeta de crédito online
Si opta por pagar con tarjeta de crédito (Visa, Tarjeta Naranja, American Express, Cabal, Bapro, Diners, Mastercard, Maestro, Italcred, Nativa, Nevada, ConsuMax Tarjeta Shopping, Argencard), luego su administradora (tarjeta de crédito), aprobando; su pedido estará confirmado.
IMPORTANTE: Esta forma de pago estará sujeta a la confirmación de los datos, por teléfono o por correo electrónico, para la liberación efectiva del crédito por parte de la administradora de su tarjeta de crédito. Esta medida se adopta para garantizar la seguridad completa de los titulares de las tarjetas de crédito.

Tarjeta de crédito offline
Esta opción está habilitada para cuando la compra se efectúe offline vía telefónica, o en el caso de que el sistema de cobro Online de nuestro sitio presente inconvenientes y usted desee concretar la compra vía telefónica.

Transferencia bancaria con CBU o Deposito bancario
Podrá efectuar el pago de su pedido directamente a nuestra cuenta Bancaria mediante los datos suministrados. (La naturaleza de este medio de pago no permite que la confirmación se obtenga en forma online ya que transcurre un periodo de tiempo de aproximadamente 48hs hábiles, necesarias para verificar la acreditación del pago.

Tipo de comprobantes a emitir
Dependiendo del sujeto con el que se opere, los tipos de factura y/o tiques a emitir son los siguientes:
Comprobantes emitidos por Responsables Inscriptos a Monotributistas, Consumidores Finales, o Exentos:
- COMPROBANTES TIPO "B"
- COMPROBANTES TIPO "E"
- COMPROBANTES TIPO "A"

Aceptación de pedidos
Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Motologik.com no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en la respectiva góndola; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Para aceptar su pedido, debemos recibir antes el pago de los productos, el servicio de envoltura de regalos (en su caso) y los gastos de envío.

Límites de cantidad y ventas
Motologik.com se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Confirmación de pago
Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Motologik.com, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con Motologik.com a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

En el caso de operaciones de “Retira en Sucursal” deberá seguir los pasos que se detallan a continuación:

  • Elija la sucursal más conveniente. Verifique los horarios de atención.
  • Recibirá un email de confirmación indicando que ya puede retirar el pedido de la sucursal.
  • Una vez que reciba el e-mail de confirmación de “pedido disponible en sucursal”, podrá dirigirse a la sucursal correspondiente, con el comprobante impreso de la compra efectuada, y retirar su pedido.
  • Cuando se presente en la sucursal, deberá dirigirse al sector de Cajas, donde deberá presentar:
  1. DNI de la persona autorizada a retirar el pedido.
  2. Mail de confirmación de compra, que incluye el número de pedido:
NOTA: Para operaciones realizadas los días viernes, sábados, domingos y feriados, los pedidos podrán ser retirados al día siguiente, una vez que reciba el email de confirmación indicando que ya puede retirar su pedido de la sucursal. En el acto de la entrega se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo el Usuario (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en la factura que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

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Contactate con nosotros y te responderemos a la brevedad.

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